Veelgestelde vragen

Je bestelling plaats je gemakkelijk en snel via onze webshop. Je kunt je cannolicadeau zelf samenstellen met een luxe cadeauverpakking en eventueel een kaartje, met daarop jouw persoonlijke boodschap voor de ontvanger. Is je bestelling compleet? Dan ga je naar je winkelmandje om af te rekenen. Kies een verzendmethode, vul de adres- en factuurgegevens in en bepaal zelf op welke datum wij je bestelling versturen. Alles ingevuld? Betaal je bestelling direct via iDeal, Creditcard, PayPal of Bancontact. Na het betalen van je bestelling, ontvang je van ons een bevestiging in je mailbox.

Onze cannoli kun je op werkdagen tot 15:00 uur bestellen, zodat wij je bestelling dezelfde dag nog versturen.

Bij het afrekenen kies je zelf een verzenddatum, handig! Online bestellen kan altijd en een verzenddatum kiezen ook.

Onze cannoli worden gemaakt op basis van een Crema, waardoor ze een lange houdbaarheid hebben; ze zijn tot wel 2 maanden houdbaar. Om de koekjes heerlijk knapperig te houden en de vulling mooi romig, is het beste om de cannoli buiten de koelkast op kamertemperatuur te bewaren.

Bij je bestelling ontvang je een flyer die instructies bevat over het correct bewaren van de cannoli en informatie over de tenminste houdbaarheidsdatum.

Om je bestelling te beoordelen, ontvang je automatisch een bericht via de e-mail waarmee de bestelling is geplaatst. Volg de instructies in dit bericht om je ervaring te delen en je feedback te geven. Dit helpt ons om onze service te blijven verbeteren.

Wil je de status van je levering controleren? Volg je pakket via DHL Track & Trace. Als je pakket langer dan vier dagen na de door jou gekozen verzenddag onderweg is, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel 0180235148.

Houd er rekening mee dat we geen specifieke bezorgdag kunnen garanderen omdat we verzenddagen hanteren. Je kiest dus een dag waarop je pakket verzonden wordt.

Onze cannoli worden gemaakt op basis van een speciale Crema, waardoor ze een langere houdbaarheid hebben in vergelijking met cannoli gevuld met ricotta. Ze zijn tot wel 2 maanden houdbaar.

Voor verzendingen binnen Nederland en België rekenen we geen verzendkosten; deze zijn volledig gratis. Voor andere landen geldt een klein verzendtarief. De exacte kosten kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming. Dit maakt het eenvoudig om onze producten zowel lokaal als internationaal te bestellen.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

In de meeste gevallen, specifiek 98% van de tijd, bezorgt de postbode je pakket de volgende (werk)dag, inclusief zaterdag. Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je zelf een verzenddatum kiezen. Belangrijk: deze datum is wanneer wij je bestelling naar de ontvanger versturen, niet de bezorgdatum. Zodra je bestelling onze cannolifabriek verlaat, ontvang je een track & trace code. Met deze code kun je je pakket volgen.

Let op: de uiteindelijke levertijd ligt buiten onze controle, en we kunnen de exacte bezorgdatum niet garanderen. We adviseren je om de track & trace informatie regelmatig te controleren.

In het verzonden pakketje vind je geen factuur of bestelbevestiging; we sturen alleen het cannolicadeau op.

Omdat de bezorging van onze producten via DHL gaat, kunnen er soms vertragingen optreden waar wij geen invloed op hebben. Hierdoor kunnen we niet garanderen dat de bestelling precies op de gewenste dag aankomt. We zorgen er wel voor dat je bestelling op de door jou gekozen verzenddag wordt verzonden.

Onze cannoli zijn lang houdbaar, dus het is een goed idee om je bestelling wat vroeger te laten verzenden. Zo ben je verzekerd dat je cannoli ruim op tijd aankomen, zelfs als er een kleine vertraging is. Overweeg om 1-2 dagen extra verzendtijd in te plannen, zodat je zeker bent dat je alles op tijd in huis hebt.